Dienstleistung und Administration

Kaufleute EFZ Dienstleistung und Administration (D&A) arbeiten in einem kaufmännischen Betrieb, bei einem Dienstleister oder in einer gemeinnützigen Organisation.

Nach drei Ausbildungsjahren erhalten sie ein eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ).
Auch eine Ausbildung als Büroassistent/in über eine Dauer von zwei Jahren ist möglich.

Die Abgänger erhalten ein eidgenössisches Berufsattest (EBA).

Dual Ausbildung

ÜK-Ablauf

1. Lehrjahr

Arbeits- und Lernsituation (ALS)

ALS 1 + 2 : Termin 15. August

ÜK-Kompetenznachweise (ÜK-KN)

Praxisauftrag 1 “Mein Betrieb”
– Pflichtübung welche in der Freizeit erledigt werden muss
– Das Werk darf auf Konvink nur veröffentlicht werden
– Termin : 01.12.2021
für die Eingabe der Werkschau

Praxisauftrag 2 “Aufträge abwickeln”
– Werk durch ÜK-Leitung bewertet.
– Für die Erarbeitung des Werkes stellt der Betrieb dem Lernenden während der Arbeitszeit 15 Stunden zur Verfügung
Das Werk muss zur Bewertung auf Konvink eingereicht werden
– Termin : 21.05.2021
für die Eingabe der Werkschau

Vertraulichkeit / Datenschutz :
Es liegt in der Verantwortung des Auszubildenden, vor der Veröffentlichung einer Arbeit auf Konvink die Zustimmung seines Berufsbildners einzuholen, um sicherzustellen, dass die Inhalte allen Vorschriften zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz in seinem Unternehmen genügen.

Lerneinheit (LE) und E-Testing

LE « Professionnell auftreten »
– Obligatorische Übungen, deren Ausführung durch den ÜK-Leiter kontrolliert wird
Termin : 7 Tage vor dem ÜK 2

LE « «Kundenkontakte richtig gestalten »
– Obligatorische Übungen, deren Ausführung durch den ÜK-Leiter kontrolliert wird
– Termin : 7 Tage vor dem ÜK 2

Kompetenzraster

Planungsmindestmass
– Administrative und organisatorische Tätigkeiten, Branche und Betrieb
– Methoden-, Sozial- und Selbstkompetenzen
Termin : 15.08.2022

2. Lehrjahr

Arbeits- und Lernsituation (ALS)

ALS 3 + 4 : Termin 15. August

ÜK-Kompetenznachweise (ÜK-KN)

Praxisauftrag 3 « Kundengespräche »
– Werk durch ÜK-Leitung bewertet.
– Für die Erarbeitung des Werkes stellt der Betrieb dem Lernenden während der Arbeitszeit 15 Stunden zur Verfügung
Das Werk muss zur Bewertung auf Konvink eingereicht werden
– Termin : 04.06.2021
für die Eingabe der Werkschau

Vertraulichkeit / Datenschutz :
Es liegt in der Verantwortung des Auszubildenden, vor der Veröffentlichung einer Arbeit auf Konvink die Zustimmung seines Berufsbildners einzuholen, um sicherzustellen, dass die Inhalte allen Vorschriften zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz in seinem Unternehmen genügen.

Lerneinheit (LE) und E-Testing

LE « Wertschätzend kommunizieren »
– Obligatorische Übungen, deren Ausführung durch den ÜK-Leiter kontrolliert wird
Termin : 7 Tage vor dem ÜK 3

LE « «Kundenkontakte richtig gestalten »
– Obligatorische Übungen, deren Ausführung durch den ÜK-Leiter kontrolliert wird
Termin : 7 Tage vor dem ÜK 3

Kompetenzraster

Planungsmindestmass
– Administrative und organisatorische Tätigkeiten, Branche und Betrieb
– Methoden-, Sozial- und Selbstkompetenzen
Termin : 15.08.2022

3. Lehrjahr

Arbeits- und Lernsituation (ALS)

ALS 5 + 6 : Termin 15. Mai

Ausbildung- und Leistungsprofil (ALP)

– Senden Sie das ALP + maximal 4 Anhängen müssen hier hinterlegt werden
– Achtung : Vergessen Sie nicht die Unterschriften (Berufsbildner/in und Lernende/r)
Termin : 01.03.2022

Dokumente zum Download

Dienstleistung und Administration

Bestellformular LLD Kauffrau/Kaufmann D&A

Persönlicher Einsatzplan und Betrieblisches Ausbildungsprogramm

Persönlicher Einsatzplan
Betriebliches Ausbildungsprogramm

Qualifikationsverfahren

Ausbildung- und Leistungsprofil (ALP)
Übungsserien

3+1 Ausbildung

ÜK-Ablauf

Informationen – Fristen

Arbeits- und Lernsituation (ALS)

2 ALS : Frist 15. August

Praxisauftrag

Praxisauftrag “Mein Betrieb”
– Teilen und publizieren
– Frist : 01.12.2021

ÜK-Kompetenznachweise (ÜK-KN)

Praxisauftrag « Kundengespräche »
– Werk durch ÜK-Leitung bewertet. Für die Erarbeitung des Werkes stellt der Betrieb dem Lernenden während der Arbeitszeit 15 Stunden zur Verfügung.
– Frist : 01.02.2022 für die Eingabe der Werkschau.
Das Werk muss zur Bewertung auf Konvink eingereicht werden.

Vertraulichkeit / Datenschutz :
– Es liegt in der Verantwortung des Auszubildenden, vor der Veröffentlichung einer Arbeit auf Konvink die Zustimmung seines Berufsbildners einzuholen, um sicherzustellen, dass die Inhalte allen Vorschriften zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz in seinem Unternehmen genügen.

Lerneinheit (LE) und E-Testing

LE « Professionnell auftreten »
– Obligatorische Übungen, deren Ausführung durch den ÜK-Leiter kontrolliert wird
Frist : 7 Tage vor dem ÜK 2

LE « Arbeitsauftäge une Rückmeldungen entgegennehmen »
– Obligatorische Übungen, deren Ausführung durch den ÜK-Leiter kontrolliert wird
Frist : 7 Tage vor dem ÜK 3

LE « Wertschätzend kommunizieren »
– Obligatorische Übungen, deren Ausführung durch den ÜK-Leiter kontrolliert wird
Frist : 7 Tage vor dem ÜK 4

LE « «Kundenkontakte richtig gestalten »
– Obligatorische Übungen, deren Ausführung durch den ÜK-Leiter kontrolliert wird
Frist : 7 Tage vor dem ÜK 4

Ausbildung- und Leistungsprofil (ALP)

– Einsendeschluss ist der 01.03.2022 des 3. Ausbildungsjahres
– Senden Sie das ALP + IPT + maximal 4 Anhängen müssen hier hinterlegt werden
– Achtung : Vergessen Sie nicht die Unterschriften (Berufsbildner/in und Lernende/r)

Dokumente zum Download

Dienstleistung und Administration

Bestellformular LLD Kauffrau/Kaufmann D&A

Persönlicher Einsatzplan und Betrieblisches Ausbildungsprogramm

Persönlicher Einsatzplan
Betriebliches Ausbildungsprogramm

Qualifikationsverfahren

Ausbildung- und Leistungsprofil (ALP)
Übungsserien

IGKG Schweiz

Die IGKG Schweiz ist der verantwortliche Verband für die beiden kaufmännischen Grundbildungen: Kauffrau/Kaufmann EFZ Dienstleistung und Administration (D&A) sowie Büroassistent/in EBA.