Services et administration

Situations de travail et d’apprentissage (STA)

STA 1 + 2: délai 15 août

Contrôle de compétences (CC-CI)

Mandat Pratique “Mon entreprise”
– Exercice obligatoire qui doit être réalisé sur le temps libre.
– Délai au 01.02.XX de la 1ère année de formation pour déposer l’œuvre.
– Il faut uniquement publier l’oeuvre sur Konvink.

Mandat Pratique “Traiter des ordres”
– Oeuvre notée par les CIE. Mise à disposition de 15h sur le lieu de travail pour la réalisation de l’oeuvre.
– Délai au 01.05.XX de la 1ère année de formation pour verrouiller l’œuvre sur Konvink
– Dans l’onglet ”publier”, l’apprenti doit cliquer sur ”soumettre pour évaluation”

Confidentialité / protection des données:
Il est de la responsabilité de l’apprenti de demander l’approbation à son formateur avant la publication d’une œuvre sur Konvink afin de s’assurer que le contenu respecte toutes les règles en lien avec la confidentialité et la protection des données de son entreprise.

Unités d’apprentissage (UA) et e-test

UA “Faire preuve de professionnalisme”
– Exercice obligatoire et contrôlé par le formateur CIE
– Délai : 7 jours ouvrables avant le CIE 2

UA “Savoir bien recevoir des ordres de travail et des retours”
– Exercice obligatoire et contrôlé par le formateur CIE
– Délai : 7 jours ouvrables avant le CIE 2

Grilles de compétences

Planification minimum:
– Activités administratives et organisationnelles, branche et entreprise
– Compétences méthodologiques, sociales et personnelles
– Délai: 15.08.XX de la 1ère année de formation

Dossier de formation et des prestations

Commander le DFP Employé-e de commerce S&A 

Situations de travail et d’apprentissage (STA):

STA 3 + 4: délai 15 août

Contrôle de compétences (CC-CI)

Mandat Pratique 3 “Entretiens clients”
– Oeuvre notée par les CIE. Mise à disposition de 15h sur le lieu de travail pour la réalisation de l’oeuvre.
– Délai au 01.05.XX de la 2ème année de formation pour verrouiller l’œuvre sur Konvink
– Dans l’onglet ”publier”, l’apprenti doit cliquer sur ”soumettre pour évaluation”

Confidentialité / protection des données:
Il est de la responsabilité de l’apprenti de demander l’approbation à son formateur avant la publication d’une œuvre sur Konvink afin de s’assurer que le contenu respecte toutes les règles en lien avec la confidentialité et la protection des données de son entreprise.

Unités d’apprentissage (UA) et e-test

UA “Communiquer avec respect”
– Exercice obligatoire et contrôlé par le formateur CIE
– Délai: 7 jours ouvrables avant le CIE 3

UA “Bien gérer ses contacts avec les clients”
– Exercice obligatoire et contrôlé par le formateur CIE
– Délai: 7 jours ouvrables avant le CIE 3

Grilles de compétences

Planification minimum:
– Objectifs évaluateurs optionnels de la branche de formation et d’examens Services et administration
– Conseiller les clients et traiter des ordres
– Délai : 15.08.XX de la 2ème année de formation

Situations de travail et d’apprentissage (STA):

STA 5 + 6: délai 15 mai

Profil de formation et des prestations (PFP)

– Délai au 01.03.XX de la 3ème année d’apprentissage (timbre postal faisant foi).
– Envoyer le PFP et ses annexes en 3 exemplaires (selon consigne du DFP), et ne pas oublier les signatures (responsable en entreprise + apprenti-e)
– Envoyer à: AFOCI, Rue de l’Hôpital 15, 1701 Fribourg.

Procédure de qualification

Informations (lien)

Situations de travail et d’apprentissage (STA)

STA 1 + 2 : délai 15 mai

Mandat pratique

Mandat Pratique “Mon entreprise”
– Réaliser et publier
– Délai: 01.12.2020

Contrôle de compétences (CC-CI)

Mandat Pratique “Entretiens clients”
– Oeuvre notée par les CIE. Mise à disposition de 15h sur le lieu de travail pour la réalisation de l’oeuvre.
– Dans l’onglet ”publier”, l’apprenti doit cliquer sur ”soumettre pour évaluation”.
– Délai (à définir) pour verrouiller l’œuvre sur Konvink.

Confidentialité / protection des données:
Il est de la responsabilité de l’apprenti de demander l’approbation à son formateur avant la publication d’une œuvre sur Konvink afin de s’assurer que le contenu respecte toutes les règles en lien avec la confidentialité et la protection des données de son entreprise.

Unités d’apprentissage (UA) et e-test

UA “Faire preuve de professionnalisme”
– Travail autonome et obligatoire
– Délai: 7 jours avant le jour 2

UA “Savoir bien recevoir des ordres de travail et des retours”
– Travail autonome et obligatoire
– Délai: 7 jours avant le jour 3

UA “Communiquer avec respect”
– Travail autonome et obligatoire
– Délai: 7 jours avant le jour 4

UA “Bien gérer ses contacts avec les clients”
– Travail autonome et obligatoire
– Délai: 7 jours avant le jour 4

Profil de formation et des prestations (PFP)

– Délai au 31.03.2021 (timbre postal faisant foi).
– Envoyer le PFP et ses annexes en 3 exemplaires (selon consigne du DFP), et ne pas oublier les signatures (responsable en entreprise + apprenti-e)
– Envoyer à : AFOCI, Rue de l’Hôpital 15, 1701 Fribourg.

Procédure de qualification

Informations (lien)

Dossier de formation et des prestations

Commander le DFP Employé-e de commerce S&A

Plan d’activité personnel et programme de formation en entreprise

Plan d’activité personnel
Programme de formation en entreprise

Mandat pratique

Mandat Pratique “Mon entreprise”
– Réaliser et publier (ne pas vérouiller)
– Délai au 19.03.2021

Mandat Pratique “Accueillir des clients”
– Réaliser et publier (ne pas vérouiller)
– Délai au 31.08.2021

Mandat Pratique “Mener des conversations téléphoniques”
– Réaliser et publier (ne pas vérouiller)
– Délai au 31.08.2021

Confidentialité / protection des données:
Il est de la responsabilité de l’apprenti de demander l’approbation à son formateur avant la publication d’une œuvre sur Konvink afin de s’assurer que le contenu respecte toutes les règles en lien avec la confidentialité et la protection des données de son entreprise.

Unité d’apprentissage (UA)

UA “Communiquer avec respect”
– Exercice réalisé en classe

UA “Savoir bien recevoir des ordres de travail et des retours”
– Travail autonome et obligatoire
– Délai au 21.04.2021

UA “Développer sa propre technique de travail”
– Travail autonome et obligatoire
– Délai au 21.04.2021

Dossier de formation et des prestations

Commander le DFP Assistant-e de bureau AFP

Mandat pratique

Mandat pratique “Accueillir des clients”
– Réaliser et publier (ne pas verrouiller)
– Délai au 11.12.2020

Mandat pratique “Mener des conversations téléphoniques”
– Réaliser et publier (ne pas verrouiller)
– Délai au 11.12.2020

Confidentialité / protection des données:
Il est de la responsabilité de l’apprenti de demander l’approbation à son formateur avant la publication d’une œuvre sur Konvink afin de s’assurer que le contenu respecte toutes les règles en lien avec la confidentialité et la protection des données de son entreprise.

Unité d’apprentissage (UA)

UA “Travailler en équipe”
– Travail autonome et obligatoire
– Délai au 20.01.2021